Pour tous les managers, chefs d’équipe, encadrants qui souhaitent développer une communication asservie
Objectif
- Savoir transmettre une consigne de façon claire
- Savoir argumenter une décision et gérer des oppositions
- Savoir gérer son stress au cours de la relation
Modalités pédagogiques
- Création d'outils
- Mise à disposition d'un support pédagogique
- Réalisation d'exercices et de jeux de rôles
Suivi et évaluation
- Remise d'une attestation de fin de formation.
- Evaluation à chaud et à froid par les stagiaires
- Evaluation à froid par l'entreprise
- Evaluation des compétences acquises via un quizz + mise en œuvre des outils de la formation dans le cadre professionnel
Les plus
- Disposer d'un espace sécurisé pour s'entrainer
- Travailler sur des situations réelles
Programme détaillé
- Jour 1 de la formation
1- Les différentes étapes de la communication
- Ecouter, questionner
- S'exprimer, vérifier la compréhension
- Valider le passage à l'action
2- Prendre la parole devant son équipe
- La préparation de son intervention
- Clarifier son intention
- Mettre en oeuvre la communication asservie
- Appuyer sa communication par sa posture et son regard
- Jour 2 de la formation
3- La communication sur le collectif équipe
- Affirmer son rôle
- Ecouter les oppositions, les mécontents
- Savoir répondre aux objections
- Prendre en compte les différentes personnalités
- Canaliser la communication au sein du groupe
4- Gérer son stress
- Identifier les situations déclencheurs
- S'approprier des outils simples
5- Capitaliser sur ses expériences
- A partir des situations vécues, identifier les ressources mises en œuvre et les éventuels freins
- Accompagner la compréhension des faits
- Réajuster les comportements
Tarif
Prix sur devis
Prérequis
- Aucun
Durée
- 3 jours
Pour quel public ?
- Tout manager souhaitant se sentir plus en confiance dans sa communication
Satisfaction
Accessibilité handicapé
- Nous contacter pour organiser votre accueil et le suivi de votre formation